📌 Se você quer melhorar a experiência dos seus clientes, reduzir chamadas e economizar... as mensagens de utilidade podem ser suas maiores aliadas. Essas mensagens permitem uma comunicação oportuna e relevante no canal preferido dos seus clientes.
✉️ O que são mensagens de utilidade?
Mensagens de utilidade são notificações enviadas pela sua empresa com informações sobre uma transação, pedido, conta ou experiência específica do cliente. Elas ajudam a manter o cliente informado no momento certo, gerando valor e confiança.
O WhatsApp considera esse tipo de mensagem como uma das categorias principais da plataforma. Diferente de outras mensagens, elas possuem custos mais baixos e foram pensadas para proporcionar uma experiência simples, útil e eficiente para o cliente.
💡 Converse com seu executivo de contas sobre os custos reduzidos desse tipo de mensagem.
🧩 Casos de uso e benefícios reais
✅ Gerencie a aceitação de mensagens
Confirme quando o cliente aceita receber mensagens da sua empresa.
✨ Ofereça transparência sobre privacidade, construindo confiança.
📉 Reduza recusas mostrando desde o início o valor dos seus contatos.
📦 Gerencie pedidos
Envie mensagens automáticas com confirmações, atualizações ou cancelamentos.
📉 Reduza os contatos recebidos sobre o status do pedido.
🚛 Evite entregas mal sucedidas ao manter os clientes informados.
🎯 Melhore a satisfação ao reduzir atritos e dúvidas.
🧾 Envie alertas de conta e serviço
Mande lembretes de pagamento, alertas de segurança ou atualizações de conta.
💳 Reduza inadimplência e aumente a receita.
📉 Diminua custos de atendimento resolvendo dúvidas antes que surjam.
🙂 Simplifique processos e melhore a experiência do cliente.
🗣️ Colete feedback
Solicite a opinião dos clientes após compras, serviços ou interações.
📈 Melhore as taxas de resposta com mensagens no momento ideal.
🎯 Tenha insights valiosos para aprimorar seus serviços e produtos.
🔁 Continue conversas no WhatsApp
Dê continuidade a interações iniciadas por e-mail, redes sociais ou chatbots.
📞 Reduza custos migrando conversas para o WhatsApp.
📲 Incentive os clientes a usarem o canal mais eficiente para todos.
🧠 Em resumo…
Mensagens de utilidade não só melhoram a experiência do cliente.
💰 Também ajudam a reduzir custos, otimizar recursos e oferecer um serviço mais proativo.
👉 Quer começar? Fale com seu executivo de contas e explore todo o potencial dessa funcionalidade.