📌 O que é remarketing?

Neste artigo você vai aprender o que é remarketing e como implementá-lo no WhatsApp, com exemplos práticos que pode adaptar ao seu negócio.

Remarketing é uma estratégia de marketing digital focada em voltar a contatar pessoas que já interagiram com a sua marca, mas não concluíram uma ação desejada, como preencher um formulário, finalizar uma compra, matricular-se ou agendar uma consulta.

O WhatsApp, por ser um canal direto, personalizado e com taxas de abertura altíssimas (superiores a 90%), tornou-se uma ferramenta muito poderosa para remarketing.

📲 Estratégias de remarketing com WhatsApp

Aqui estão estratégias-chave que você pode implementar usando o WhatsApp (com ou sem automação):

1. Recuperação de leads não convertidos
Objetivo: Contatar usuários que iniciaram uma conversa, deixaram seus dados ou interagiram com o bot, mas não concluíram o processo (ex: matrícula, cotação, compra).

Exemplo de ação:
Enviar uma mensagem entre 24 e 72 horas depois com botões:
👉 “Olá, você ainda tem interesse em [nome do produto/serviço]? Podemos ajudar você a finalizar o processo em poucos passos.”
✅ [Sim, quero continuar]
❌ [Não, obrigado]

2. Ofertas exclusivas para reativar o interesse
Objetivo: Incentivar usuários inativos ou indecisos com benefícios adicionais.

Exemplo de ação:
“Olá! Neste mês temos uma bolsa exclusiva para você se retomar o processo de admissão. Gostaria de receber mais detalhes?”
✅ [Quero saber mais]
📆 [Agendar chamada]

3. Carrinho ou formulário abandonado
Objetivo: Detectar se um usuário deixou um formulário ou carrinho de compras incompleto e lembrá-lo de continuar.

Exemplo de ação (automatizada):
“Olá, percebemos que você estava prestes a concluir sua inscrição. Gostaria de retomar de onde parou?”
✅ [Sim, continuar]
🆘 [Preciso de ajuda]

4. Acompanhamento pós-evento ou pós-consulta
Objetivo: Dar seguimento após eventos, feiras, palestras ou atendimentos.

Exemplo de ação:
“Obrigado por participar da palestra de ontem. Gostaria de avançar no seu processo de admissão ou esclarecer alguma dúvida pendente?”
📌 [Ver cursos]
📞 [Falar com um consultor]

5. Upselling e cross-selling
Objetivo: Oferecer produtos ou serviços complementares para pessoas que já compraram ou se matricularam.

Exemplo:
“Parabéns pela matrícula! Você sabia que pode complementar seu curso com oficinas certificadas? Confira algumas opções 👇”
📚 [Ver oficinas]
💬 [Falar com um consultor]

🔧 O que você precisa para implementar remarketing no WhatsApp?

• Plataforma oficial WhatsApp Business API (como a Chattigo 😉)

• Base de dados segmentada e com opt-in dos usuários

• Mensagens modelo (HSM) aprovadas pela Meta para iniciar conversas fora da janela de 24 horas

• Fluxos automatizados ou bots para escalar o atendimento

• Equipe humana disponível quando o usuário quiser atendimento personalizado

📈 Benefícios do remarketing no WhatsApp

✅ Altas taxas de abertura e resposta
✅ Comunicação direta e conversacional
✅ Permite segmentação por comportamento prévio
✅ Melhora a conversão de leads “frios” ou indecisos
✅ Humaniza a marca e melhora a experiência do usuário

🚀 Como vemos, o remarketing com WhatsApp é uma das formas mais eficazes de recuperar oportunidades perdidas e transformar leads indecisos em clientes reais.