🚀 Criar e aplicar filtros com Grupos de Agentes

Você pode criar e aplicar filtros usando grupos de agentes. Dessa forma, você adapta o monitoramento às necessidades do negócio, acessa rapidamente os agentes de interesse sem filtrar manualmente e pode incluir agentes de diferentes campanhas.

O que você precisa saber?

Você pode criar grupos de monitoramento adicionando agentes das campanhas que estão atribuídas a você como supervisor.

Importante 📢

• Ao selecionar um grupo, serão exibidos tanto agentes ativos quanto ausentes.

• Ao passar o cursor sobre o nome do grupo, você pode remover o filtro com facilidade.