Selecciona un chat y presione el botón Transferir.
Se desplegará el listado de todos los ejecutivos activos en el sistema, pero solo se podrá transferir chats a los agentes que están Online. Selecciona el ejecutivo al cual se desea transferir el chat.
Presione Aceptar o Cancelar para terminar la transferencia en la alerta emergente.
Ahora tienes dos posibilidades para transferir:
- Transferirlo a una campaña para que conteste un agente aleatorio.
- Transferirlo a un agente específico.
Para elegir una de las dos opciones se debe hacer click en el Tab superior correspondiente.
