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⚙️Requisitos técnicos para el funcionamiento de chattigo, configuración de WhatsApp, Email y otros canales.

Encontrarás aquí las especificaciones para tener funcionando exitosamente chattigo y vinculados tus canales.

PC AGENTE Y SUPERVISOR

  1. Requisitos mínimos de Hardware:
    ● Memoria : 4 gb de RAM o superior.
    ● Procesador: 2.0 GHz o superior.
    ● Disco Rígido : Se recomienda tener instalado Windows en un disco SSD o M2
    ● Gráficos: Tarjeta compatible con DirectX y con 64 MB o superior. Sistema Operativo: Windows®
    ● Windows 10 y Windows 11
    ● Un procesador dual core ( o superior, en este caso I3 de decima está ok) o AMD APU Mac®
    ● OS X El Capitan 10.11 o una versión posterior Linux®
    ● Ubuntu 14.04, Debian 8, openSUSE 13.3, Fedora Linux 24 o cualquier otra versión de 64 bits posterior a estas
     
    Browser:
    Chrome, versión 105.0 o superior
    Firefox, versión 105.0 o superior
    Microsoft Edge, versión 100.0 o superior
     
    Conexión: Ethernet, conexión estable, preferiblemente conexión por cable a internet: acceso a las url de chattigo (ver abajo).

Les recomendamos mantener siempre actualizado los navegadores

a la última versión disponible.

 

Lo recomendado es SÓLO para chattigo abierto.

(Tomarlo en cuenta si se utilizan otras herramientas/ aplicaciones en simultáneo en el dispositivo)

 

CONFIGURACIÓN DE PERMISOS EN FIREWALL

(en caso de ser necesario)
Configurar acceso al puerto 443 del dominio *.chattigo.com, en particular
Agente:
El PC del agente debe tener acceso al puerto 443 al url:
https://login.chattigo.com/pages/login

Supervisor:
El PC del supervisor debe tener acceso al puerto 443 al url:
https://login.chattigo.com/pages/login

Bot:
El PC debe tener acceso al puerto 443 al url:
https://login.chattigo.com/pages/login

 

Calidad mínima de la red de datos:

La red de datos debe estar siempre disponible, con la calidad de servicio y ancho de banda necesario para conexión de PCs a los url de chattigo.

 

Configuraciones de canales:

WhatsApp Certificado:
Deben contar con un SIM card con un número telefónico celular asignado y que pueda
recibir SMS. El proceso es el siguiente:
1. Instalar el SIM Card en un teléfono celular que pueda recibir mensaje de texto, NO
debe tener Whatsapp instalado.
2. Recibirá un SMS con código activación, el que debe enviar a uno de nuestros técnicos.
3. Luego de esto, debe retirar el SIM card y guardar.

Email:
Para configurar el canal email, deben seguir los siguientes pasos:
1. Enviar a Chattigo la dirección email que será configurada en la plataforma. La
cuenta, debe ser un email con dominio de la empresa (no puede ser Gmail,
Hotmail, etc.)
2. Configurar o colocar regla de redirección de correos de entrantes a la siguiente
cuenta: inbound@email.chattigo.com
3. Una vez que configuren reenvío, en caso necesitar código de confirmación
para el reenvío, deben informar a Chattigo para enviarles el código.

4. Posterior a esta configuración y una vez finalizada, enviaremos coordenadas
para que sean configurada en el DNS del dominio. 

Para los demás canales: 

Facebook Messenger / Muro / Mercado Libre Directo y Muro / Instagram Muro / Directo /
WebChat / Telegram
Estos se configuran directo la plataforma del Supervisor con permisos de configuración y
siguiendo el paso a paso que en la plataforma se le indica. 

Aquí más indicaciones de cómo conectar exitosamente estos canales

 

Para más información puedes consultar a nuestra base de conocimiento