📝 Detalle del Proceso
El Onboarding sigue un cronograma de 10 días hábiles para garantizar la correcta implementación y configuración de WhatsApp Business API con chattigo:
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Reunión Kick-off, Entrega de Credenciales y Materiales
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Coordinación inicial con el KAM y el Consultor de Customer Success.
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Entrega de credenciales y materiales de capacitación asincrónica.
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Coordinación de Agenda para Consultoría Inicial
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Planificación de sesión introductoria general (en caso de necesitarse varias por equipo considerar un tiempo mayor).
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Enfoque en uso, mejores prácticas y herramientas clave.
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Envío de Formularios de Activación (WhatsApp/Bot)
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Se envían los formularios requeridos al cliente.
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Recepción y Validación de Formularios + Invitación a FBM
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Validación de los datos recibidos.
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Envío de invitación al Facebook Business Manager.
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Activación de WhatsApp
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Ejecución técnica en conjunto con el cliente.
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Revisión y Configuración de Canales Adicionales
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Ajustes según necesidades para integrar experiencias omnicanales.
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(*) Revisión y Adaptación del Flujo del Bot
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Ajustes conversacionales según objetivo y perfil del negocio.
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Pruebas, Validación y Pase a Producción del Bot
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Testing funcional y aprobación del cliente.
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Revisión General de la Plataforma
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Confirmación de accesos y funcionalidades.
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Envío de Encuesta de Satisfacción
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Recopilación de feedback sobre la experiencia de onboarding.
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Inicio del Período de Acompañamiento y Entrega Formal
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Seguimiento post implementación.
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⏳ Consideraciones
✔ Duración: 10 días hábiles (sujeta a disponibilidad del cliente).
✔ Basado en onboarding de Meta tipo WABA (WhatsApp Business Account) Shared.
✔ (*) Bots simples: hasta 3 subniveles en árbol o en WhatsApp Flows.
✔ Para integraciones avanzadas: se coordinará programación específica.
📊 Diagrama de Gantt
