1. Para pausar un chat presiona el botón “Pausar” y se desplegará un modal.
2. En el modal emergente debes seleccionar cuánto tiempo estará el pausado el chat.
3. Al pausar un chat se notificará con una alerta informativa.
4. Si quieres volver activar el chat.
5. El chat se activo .
Nota: También esta disponible en el canal WhatsApp Certificado. En caso de superarse las 24 horas de la sesión, el agente debe enviar un HSM para retomar el chat.
Recuerda que para tener la opción de agendamiento y chats pendientes, es necesario habilitar el permiso a cada agente desde la configuración de usuarios.