Los pasos a seguir son:
1- Configuramos una campaña que llamaremos campaña parent.
2- Configuramos el/los canal(es) en la campaña parent.
La campaña parent no recibe conversaciones de manera directa sino que las deriva, mediante el bot, a las campañas hijas.
3- A la campaña parent asociamos sólo el usuario con el rol de configuración de BOT.
4- Configuramos las campañas que llamaremos campañas hijas y las asociamos como hijas de la campaña parent.
5- En cada campaña hija asociamos tanto los usuarios con rol de configuración de bot, como los supervisores y agentes que atenderán los chats.
6- Al bot conectamos los canales que están en la campaña parent y en los nodos de transferencia de chat configuramos la(s) campaña(s) a la cual(es) queremos transferir las conversaciones.
Aquí dejamos un diagrama de la configuración campaña parent / bot:
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