En este directorio de links encontrarás acceso a nuestras "píldoras de conocimiento". Videos cortos en donde te explicamos diferentes funcionalidades, herramientas y temas de interés relacionados a la plataforma.
Generales:
Ingresar por primera vez a chattigo
Creando un ticket en Soporte (SN1)
Interfaz Agente:
Cómo buscar chats cerrados/ históricos (interfaz agente)
Intervención y susurro del supervisor (vista desde el agente)
Cómo realizar una llamada de voz
Cómo recibir una llamada de voz
Identificando los datos de cabecera del chat
Interfaz Supervisor:
Capacitación Interfaz Supervisor
Visión de status general de la plataforma (interfaz supervisor)
Módulo Outbound --> Plantillas
Creación de Plantillas HSM (simple) desde la Interfaz de Supervisor
Creación de Plantillas (HSM) con botones
Creación y uso de variables en los HSM
Asignar un agente a una campaña
Cómo configurar autorespuesta fuera de horario
Cómo configurar autorespuesta mensaje sin actividad
Configuración de respuestas frecuentes
Interfaz chatti:
Empezar a configurar un bot (primera vista de bot)
Cómo conectar los canales al bot
Automatizar el flujo de inactividad o error en el bot
Crear una Base de Conocimiento
Importar una Base de Conocimiento
Conectar la Base de Conocimiento al bot
Entrenando a la Base de Conocimiento
Configurando la acción evaluar condición
C-commerce:
Visualizando un catálogo desde el agente
Carrito de compras (cómo lo arma el cliente desde el catálogo y cómo lo recibe el agente)