Programar reportes

Descarga automática de reportes

Para programar tus reportes, sigue los siguientes pasos:

1. Ingresa a la nueva sección de Analítica y haz clic en Reportes Programados.
2. Escoge el o los reportes que deseas programar. Actualmente, se encuentran disponible todos los reportes:
   1. Resumen de chats
   2. Detalle de chats
   3. Sesiones del bot
   4. Rendimiento de agente
   5. Resumen de sesiones
   6. Resumen de bots
   7. Resumen de chats CRM
   8. Resumen de outbound
      
      
    
3. Escoge el periodo en el que deseas recibir el reporte. Puedes seleccionar entre: •
   1. Diario: Se enviará todos los días
   2. Semanal: Se enviará el primer día de la próxima semana
   3. Mensual: Se enviará el primer día de cada mes. 4. Selecciona la campaña de la que quieres recibir el reporte
4. Desliza el botón del periodo que seleccionaste 
5. Guarda el ajuste del reporte programado
6. Una vez guardado, se mostrará una notificación que el reporte ha sido programado con éxito
7. Confirma si la dirección de correo configurada está correcta, en caso contrario, puedes actualizarlo en el botón al final de la alerta 
   
   (Nota: Si no cuentas con el permiso de configuración, debes ponerte en contacto con el usuario de tu campaña que cuente con ese permiso) 

Descargar reportes 

Recibirás un correo para descargar tu reporte, según la frecuencia que hayas seleccionado (Diario, semanal o mensual).

Haz clic en el botón Ingresa ahora que te llevará a la pantalla de inicio de Chattigo. Allí deberás iniciar sesión con tu usuario de supervisor. 

Reportes generados 

Cuando ingreses a la plataforma, automáticamente tendrás seleccionado el reporte a descargar.

Haz clic en el botón al final de la fila y descarga el reporte (1) En este módulo también encontrarás la información de la fecha de generación del reporte, el tamaño y la frecuencia programada. (2)

En caso que necesites buscar un reporte específico, puedes ir a la barra de búsqueda o usar los filtros por tipo de reporte, periodo o año (3).