Meta desarrolló un nuevo concepto con el objetivo de disminuir las tasas de bloqueo, spam y baja calidad de templates
Desde el 12 de octubre de 2023 Meta introdujo Templates Pacing, un nuevo concepto con el objetivo de disminuir las tasas de bloqueo, spam y baja calidad de templates. En principio, para las plantillas de marketing, y a partir del 30 de abril de 2024, la frecuencia de la plantilla se aplica tanto a las plantillas de marketing como a las de utilidad.
Esto puede provocar que tus envíos se demoren un poco más de lo habitual, y que algunos no lleguen a sus destinatarios.
Las plantillas están sujetas al Template Pacing y en especial cuando se hagan envíos con gran volumen.
Se trata de un mecanismo que brinda a los clientes la posibilidad de contar con un margen de tiempo para brindar feedback relacionado con las plantillas. De esta manera, se identifican y pausan las plantillas de marketing que recibieron comentarios malos o tuvieron una interacción negativa, lo que te da tiempo suficiente para ajustar el contenido antes de que se envíe a demasiados clientes. Esta medida reduce la probabilidad de que los comentarios negativos afecten a tu negocio.
La frecuencia (Pacing) de la plantilla es válida en relación con las plantillas de marketing y utilidad. Las plantillas recién creadas, las plantillas pausadas que ya no lo están y las plantillas que pueden haberse creado previamente, pero que no tienen una calificación de calidad GREEN, es posible que estén sujetas a frecuencia. El historial de calidad de la plantilla (por ejemplo, la baja calidad que lleva a una pausa de plantilla) es una de las principales razones que da lugar a la frecuencia, y podrás ver que otras plantillas también estarán sujetas a la misma.
Los mensajes se enviarán normalmente hasta que se alcance un umbral no especificado (de un envío de 100k, Meta puede elegir los primeros 500). Una vez alcanzado este umbral, los mensajes subsiguientes que utilizan esa plantilla se retendrán para permitir suficiente tiempo para recibir comentarios de los clientes.
Este proceso de evaluación puede tardar hasta 30 minutos.
Dependiendo del feedback, Meta puede aprobar el resto de mensajes o rechazarlos. Si se aprueban, el flujo continúa normalmente; si se rechazan los mensajes saldrán en fallido con el código 132015. Estamos trabajando en una forma más eficiente de notificar estos casos. Mientras tanto, te sugerimos descargar el “Reporte de gestión de HSM” para validar tus envíos.