Chat entre agentes
¡Ahora es posible decidir cómo se comunican tus agentes! Con una solicitud
sencilla puedes definir qué agentes pueden comunicarse entre sí, según la campaña a la que pertenezcan.
A continuación, te explicamos cómo configurar las campañas para que los agentes
puedan contactarse entre sí.
Configuración de tus campañas
Para establecer los alcances de la comunicación entre campañas, debes realizar una solicitud a Operaciones Desde allí, realizaremos las modificaciones de manera interna.
¿Qué debes especificar en la solicitud?
- Qué campañas deseas comunicar entre sí
- Qué campañas pueden comunicarse con ellas mismas
Por ejemplo, si tienes 3 campañas, y quieres que la campaña 1 se comunique consigo
misma, con la campaña y la campaña 3, como en la imagen:
Debes realizar una solicitud a chattigo especificando la relación entre campañas de la
siguiente manera:
Demo cliente -> Demo cliente
Demo cliente -> Soporte
Demo cliente -> Ventas
Para tener en cuenta
La configuración por defecto permite que todos los agentes puedan comunicarse entre sí, no importa a qué campaña pertenezcan. Cuando realices un pedido a soporte, todas las comunicaciones entre campañas que no hayas permitido en tu solicitud se bloquearán.