Primeros pasos
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      ⚙️Requisitos técnicos para el funcionamiento de chattigo, configuración de WhatsApp, Email y otros canales.

      Encontrarás aquí las especificaciones para tener funcionando exitosamente chattigo y vinculados tus canales.

      PC AGENTE Y SUPERVISOR

      1. Requisitos mínimos de Hardware:
        ● Memoria : 4 gb de RAM o superior.
        ● Procesador: 2.0 GHz o superior.
        ● Disco Rígido : Se recomienda tener instalado Windows en un disco SSD o M2
        ● Gráficos: Tarjeta compatible con DirectX y con 64 MB o superior. Sistema Operativo: Windows®
        ● Windows 10 y Windows 11
        ● Un procesador dual core ( o superior, en este caso I3 de decima está ok) o AMD APU Mac®
        ● OS X El Capitan 10.11 o una versión posterior Linux®
        ● Ubuntu 14.04, Debian 8, openSUSE 13.3, Fedora Linux 24 o cualquier otra versión de 64 bits posterior a estas
         
        Browser:
        Chrome, versión 105.0 o superior
        Firefox, versión 105.0 o superior
        Microsoft Edge, versión 100.0 o superior
         
        Conexión: Ethernet, conexión estable, preferiblemente conexión por cable a internet: acceso a las url de chattigo (ver abajo).

      Les recomendamos mantener siempre actualizado los navegadores

      a la última versión disponible.

       

      Lo recomendado es SÓLO para chattigo abierto.

      (Tomarlo en cuenta si se utilizan otras herramientas/ aplicaciones en simultáneo en el dispositivo)

       

      CONFIGURACIÓN DE PERMISOS EN FIREWALL

      (en caso de ser necesario)
      Configurar acceso al puerto 443 del dominio *.chattigo.com, en particular
      Agente:
      El PC del agente debe tener acceso al puerto 443 al url:
      https://login.chattigo.com/pages/login

      Supervisor:
      El PC del supervisor debe tener acceso al puerto 443 al url:
      https://login.chattigo.com/pages/login

      Bot:
      El PC debe tener acceso al puerto 443 al url:
      https://login.chattigo.com/pages/login

       

      Calidad mínima de la red de datos:

      La red de datos debe estar siempre disponible, con la calidad de servicio y ancho de banda necesario para conexión de PCs a los url de chattigo.

       

      Configuraciones de canales:

      WhatsApp Certificado:
      Deben contar con un SIM card con un número telefónico celular asignado y que pueda
      recibir SMS. El proceso es el siguiente:
      1. Instalar el SIM Card en un teléfono celular que pueda recibir mensaje de texto, NO
      debe tener Whatsapp instalado.
      2. Recibirá un SMS con código activación, el que debe enviar a uno de nuestros técnicos.
      3. Luego de esto, debe retirar el SIM card y guardar.

      Email:
      Para configurar el canal email, deben seguir los siguientes pasos:
      1. Enviar a Chattigo la dirección email que será configurada en la plataforma. La
      cuenta, debe ser un email con dominio de la empresa (no puede ser Gmail,
      Hotmail, etc.)
      2. Configurar o colocar regla de redirección de correos de entrantes a la siguiente
      cuenta: inbound@email.chattigo.com
      3. Una vez que configuren reenvío, en caso necesitar código de confirmación
      para el reenvío, deben informar a Chattigo para enviarles el código.

      4. Posterior a esta configuración y una vez finalizada, enviaremos coordenadas
      para que sean configurada en el DNS del dominio. 

      Para los demás canales: 

      Facebook Messenger / Muro / Mercado Libre Directo y Muro / Instagram Muro / Directo /
      WebChat / Telegram
      Estos se configuran directo la plataforma del Supervisor con permisos de configuración y
      siguiendo el paso a paso que en la plataforma se le indica. 

      Aquí más indicaciones de cómo conectar exitosamente estos canales

       

      Para más información puedes consultar a nuestra base de conocimiento