En nuestra plataforma puedes configurar tus contraseñas, cerrar sesiones por inactividad, protegerte ante inicios de acceso fallidos.
Estas configuraciones las puedes editar desde la interfaz de supervisor. Los cambios que realices se aplican a la totalidad de los agentes.
Configura tus contraseñas
Te permite configurar los parámetros de tus contraseñas según las preferencias de seguridad de tu organización.
Te presentamos todas las posibilidad de configuración:
- Caducidad de contraseña: Establece los días de vigencia desde la creación de una contraseña hasta su caducidad. Este valor es configurable y puede establecerse entre 30 y 180 días.
- Personalización de contraseña: Configurar el valor mínimo de caracteres que puedan tener las contraseñas. El valor puede variar entre 8 y 15 caracteres.
- Intentos de inicio de sesión: Selecciona el máximo de intentos erróneos para ingresar a tu cuenta. Puedes configurar este valor desde 3 a 10 intentos. Si sobrepasas los intentos, la cuenta se bloquea y sólo podrá ser desbloqueada por el supervisor.
- Control de contraseñas utilizadas: Esta opción permite configurar la cantidad de contraseñas a usar antes de poder repetir una clave. El valor puede configurarse entre un mínimo de 3 y un máximo de 12. Si la desactivas, no tendrás restricciones en este aspecto.
Parámetros de inicio de sesión
Te permite configurar los parámetros de inicio de sesión según las preferencias de seguridad de tu organización.
- Cierre de sesión por inactividad: Establece un tiempo máximo de inactividad en tu perfil, que puede ir de 15 a 180 minutos. Si no haces un click o no realizas acciones en la plataforma durante el tiempo que hayas elegido, tu sesión se cerrará. La cuenta de supervisor no se bloquean por inactividad.
- Suspensión de la cuenta por inactividad: Suspende los perfiles de los usuarios que no hayan iniciado sesión después de una cantidad determinada de día, que puede ir de 30 a 180.
Bloqueo de contraseña
La cuenta de los agentes se bloqueará automáticamente cuando intente acceder con contraseñas erróneas. Es necesario contactar al administrador para reestablecer la contraseña.
Las cuentas de la interfaz de supervisor no se bloquean por inactividad.
Valores de seguridad por defecto
- La caducidad de las contraseñas es de 90 días.
- El mínimo de caracteres para las contraseñas es de 8.
- La cantidad de intentos de sesión antes de bloquear una cuenta es de 3.
- El cierre de sesión por inactividad, el control de contraseñas, y la suspensión de la cuenta por inactividad se encuentran desactivados por defecto.