Puedes crear y aplicar filtros con grupos de agentes. De esta manera, adaptarás el monitoreo a las necesidades del negocio, accederás rápidamente a los agentes que necesitas sin filtrar manualmente y podrás incluir agentes de distintas campañas.
¿Qué debes saber?
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Puedes generar grupos de monitoreo agregando agentes de las campañas que tienes asignadas como supervisor.
Importante 📢
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Al seleccionar un grupo, se mostrarán tanto agentes activos como ausentes.
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Si posas el cursor sobre el nombre del grupo, podrás quitar el filtro fácilmente.
