1. Al iniciar sesión, se debe seleccionar un chat de la bandeja de entrada para abrir una conversación.
2. Al tener un contacto seleccionado hacer click en el botón de la barra de herramientas ubicado a tu derecha “Agendar”
Selecciona una fecha y hora
Se levanta un modal para seleccionar y agregar distintas características del agendamiento:
1. Motivo: se refiere al asunto del agendamiento.
2. Fecha y hora: En un primer lugar existen dos fechas predeterminadas para elegir:
“Hoy PM” y “Mañana AM”
Si alguna de estas no se puede seleccionar es porque esa hora ya está ocupada con otro agendamiento.
3. Si ninguna de esas dos fechas es conveniente para el agente o el usuario, con el icono de calendario se puede elegir una fecha (día y hora) manualmente dentro del año.
Después sale un mensaje en negro en la parte inferior izquierda confirmando el agendamiento
Visualización Agendamiento:
1. Después de agendado ya lo puedes visualizar en la pestaña "Agendados"
2. En la barra de la derecha aparecerá como "Reagendar", dado caso que se requiera reagendar este chat.
Para los canales certificados se realizará un cobro si han pasado 24 horas desde la última conversación.