Desde la plataforma humana puedes gestionar y administrar tus clientes y leads para una mejor relación con tus usuarios, mejorando la experiencia de usuario y la satisfacción de tus clientes.
Se disponibilizan 10 campos (5 configurables y 5 obligatorios) para que las empresas personalicen sus CRM.
Existen dos tipos de campos personalizados: campo de texto y de selección múltiple.
INFORMACIÓN DEL CONTACTO
Revisa el ID, el nombre, apellido, email y teléfono de tus contactos de una manera rápida. Personaliza 5 campos adicionales que tu negocio necesite para mejorar la experiencia de tus usuarios.
CANALES
Al agregar un identificador al contacto, el sistema reconoce a la persona y le asocia varios
canales al mismo usuario. Además de la información del contacto o lead, podrás ver todos
los canales asociados al contacto.
SUPERVISOR
Monitorea los chats de tus agentes, visualizando la información de los clientes.
AGENTE
Personaliza la atención con tus clientes por la información del CRM y asocia los nuevos chats a clientes ya existentes.
También puedes revisar qué chats están agregados en el CRM con una sola mirada a tu bandeja de entrada.
FUNCIONALIDADES
- Campos personalizados tipo selector múltiple:
- ¡Agrega contactos nuevos a tu CRM! (Plataforma Supervisor --> Centro de Contactos):
- Asocia tu usuario a un contacto del CRM:
- Integra tu CRM a Chattigo. Aprovecha las integraciones disponibles para potenciar la atención a tus clientes: